Questions fréquentes

Parce que nous ne tenons aucun stock. Pour une moto disponible sur commande, à la signature de votre bon de commande, nous achetons effectivement la moto chez notre partenaire en Chine. L'acompte couvre cet achat : c'est pourquoi son pourcentage dépend du prix de la moto, entre 45 à 80 %. Il est indiqué sur chaque fiche, en pourcentage et en ariary, et repris au bon de commande. Le solde se règle au retrait de la moto. Sans lui, nous devrions immobiliser notre trésorerie sur des véhicules que personne n'a commandés, et les prix affichés seraient plus élevés.

Après signature du bon de commande et avant l'arrivée de la moto à Tana, l'acompte reste acquis à MOTO IMPORT. Le véhicule a déjà été acheté et expédié à votre demande. Nous le disons clairement avant la signature, jamais après. Avant signature, vous ne devez rien et vous pouvez changer d'avis librement. Une fois la moto arrivée, voir la question sur le délai de retrait.

Le prix affiché est valable jusqu'à la date indiquée sur chaque fiche. Une fois le bon de commande signé, le prix est ferme : ni le fret ni les droits de douane ne vous sont répercutés. Seule une variation du cours du yuan ou du dollar d'au moins 3 % depuis la signature peut conduire à un nouveau prix. Nous vous le proposons par écrit, par WhatsApp ou par email, et vous avez trois jours ouvrés pour répondre. En cas de hausse, vous choisissez : accepter, ou annuler avec remboursement intégral de votre acompte (CGV 5.4 et 5.5).

20 jours à compter de son arrivée à Antananarivo, dont nous vous prévenons le jour même par WhatsApp et par téléphone. Pendant ces 20 jours, vous ne devez rien de plus que le solde. Au-delà, des frais de gardiennage de 100 000 Ar par jour s'appliquent, plafonnés à 10 jours : ils paient la place occupée et la surveillance, pas une punition. Si au bout de 30 jours la moto n'est toujours pas retirée, la vente est annulée, le véhicule remis en vente et l'acompte reste acquis à MOTO IMPORT, sans remboursement. Si vous avez un empêchement, écrivez-nous avant la fin des 20 jours : une prorogation écrite est possible.

Parce qu'il dépend de la compagnie maritime et de la ligne empruntée : la fréquence des départs, le port de transbordement et la durée de traversée ne sont pas les mêmes d'un transporteur à l'autre. Chaque fiche porte donc sa propre fourchette, généralement 45 à 75 jours, et elle ne peut jamais dépasser le maximum inscrit aux CGV. Si nous dépassons le délai de votre bon de commande de plus de 15 jours, vous pouvez annuler et récupérer la totalité de votre acompte.

Nous. La carte grise malgache est établie à votre nom et son coût est déjà compris dans le prix affiché. Vous n'avez aucune démarche administrative à effectuer. La demande est déposée le jour où vous retirez la moto, pas avant : jusque-là le véhicule n'est immatriculé à aucun nom. Vous repartez donc avec les clés et le récépissé de dépôt, qui vous autorise à circuler, et nous vous remettons la carte grise définitive dès que l'administration la délivre. Seule exception : les motos de cross, non homologuées pour la route, sont vendues sans carte grise, et leur fiche l'indique sous le prix.

Pas physiquement avant la commande, puisqu'elle n'est pas encore importée. C'est précisément pourquoi nos fiches comportent des photos prises sur le véhicule réel, avec les points d'usure montrés et non dissimulés. Vous pouvez aussi passer au local nous rencontrer avant de vous engager.

De trois ateliers partenaires en Chine, sélectionnés et visités par nos soins. Les véhicules d'occasion sont contrôlés avant expédition, photographiés à la date indiquée sur la fiche, et leur kilométrage est celui relevé au compteur.

Seuls les véhicules neufs sont garantis. La durée et les organes couverts sont fixés par la marque et par le concessionnaire d'origine : ils varient d'un modèle à l'autre et sont indiqués sur la fiche du véhicule. Les motos d'occasion sont vendues en l'état, sans garantie ; en contrepartie leur état est décrit sur la fiche, points d'usure compris, avec des photos datées prises sur le véhicule précis. Dans tous les cas sont exclues les pièces d'usure normale et les dommages résultant d'un défaut d'entretien, d'un usage inadapté ou d'une modification du véhicule.

La livraison est comprise jusqu'à notre local d'Antananarivo. Un acheminement vers une autre ville est possible, à organiser et à chiffrer avec nous au moment de la commande.